삼성화재 다이렉트 긴급출동 - 애니카 서비스 이용가이드

차량을 운행하다가 사고가 발생하거나 고장이 발생한 경우, 보험회사를 호출하여 문제를 해결할 수 있습니다.

 

어떤 보험사든 해당 서비스를 제공하는 것으로 알고있는데요, 이번시간에는 삼성화재 다이렉트 긴급출동 서비스인 애니카 서비스 이용에 대한 안내를 드리겠습니다.

 

<목차> 1. 고장출동 2. 사고출동 3. 차량무상점검 4. 프리미엄 차량진단 5. 마무리하며

 

1. 고장출동

 

삼성화재 자동차보험의 애니카서비스 특약이나 중형화물승합 특약 또는 전기차 특약 가입고객을 대상으로 하며, 자동차 고장으로 긴급상황이 발생한 경우에 고객요청에 따라 출동서비스를 제공합니다. 비상구난, 긴급견인, 비상급유, 배터리충전, 타이어교체 및 펑크수리, 잠금장치 해제 서비스를 이용할 수 있어요.

 

애니카서비스 특약 이용가능 횟수는 1년 가입시 연간 6회(비상급유는 연간 2회) 및 단기 가입시 연간 3회이고, 중형화물승합 특약 이용가능 횟수는 1년 가입시 연간 2회(중형화물승합 특약 견인추가형 가입시 긴급견인 또는 타이어교체 2회 별도) 및 단기 가입시 연간 1회입니다. 도서/산간 지역이나 차량구조 변경 및 차량 적재물 등의 이유로 서비스가 제한될 수 있습니다.

 

이용절차는 고장접수 > 담당자 지정 > 긴급출동 > 서비스 제공 순입니다. 이용신청은 삼성화재 고객콜센터 1588-5114번으로 연락 후 ARS 2번을 눌러주시거나, 삼성화재 모바일 앱에서 고장출동서비스를 접수할 수 있습니다.

 

 

 

2. 사고출동

 

삼성화재 자동차보험 가입고객을 대상으로 하고, 자동차 사고가 발생한 경우에 고객요청에 따라 출동담당자가 즉시 출동하여 서비스를 제공합니다. 담당자는 현장출동, 2차 사고 예방, 차량견인 접수대행, 현장사진 촬영, 사고경위 및 피해 확인을 합니다.

 

이용절차는 사고접수 > 담당자 지정 > 긴급출동 > 서비스 제공 순입니다. 이용신청은 삼성화재 고객콜센터 1588-5114번으로 연락 후 ARS 1번을 눌러주시거나, 삼성화재 모바일 앱에서 사고접수를 진행할 수 있습니다.

 

 

 

3. 차량무상점검

 

삼성화재 자동차보험 가입고객을 대상으로 하고, 애니카랜드 방문시 20가지 항목에 대하여 무상으로 차량점검서비스를 제공합니다. 서비스 이용절차는 애니카랜드 찾기 > 점검일 예약(전화) > 차량점검 > 점검표 제공 순입니다.

 

20가지 점검항목은 엔진오일, 미션오일, 브레이크오일, 클러치액, 부동액/냉각수, 얼터네이터, 배터리, 각종 호스, 브레이크라이닝(앞), 브레이크라이닝(뒤), 타이어공기압, 경음기, 에어컨, 히터, 와이퍼브러시, 워셔액, 파워오일, 벨트류, 주차브레이크, 각종램프류입니다.

 

 

 

4. 프리미엄 차량진단

 

중고차구매 또는 구매확정전 애니카랜드 방문고객을 대상으로 하고, 중고자동차성능/상태점검기록부를 반드시 지참해야 하며, 전기차 및 수소차는 제외입니다.

 

중고차 구매시 수령한 중고자동차성능/상태점검기록부 점검내용 추가 정밀진단을 합니다. 애니카랜드 방문시 엔진 10개 항목 변속기 2개 항목, 차축 3개 항목, 오일류 등 각종 소모품 점검 등 총 41개 항목을 점검합니다.

 

이용절차는 애니카랜드 찾기 > 점검일 예약(전화) > 차량점검 > 점검표 제공 순입니다. 서비스 비용은 국산차 5만원 및 외제차 7만원이고, 부가세는 별도이며, 차량진단서비스 완료 후 고객이 애니카랜드에 직접 지불해야 합니다.

 

 

 

5. 마무리하며

 

자동차 사고가 발생했을 때에는 보험사를 호출할 수 있다는 사실을 많은 분들이 알고 계시지만, 고장 시에도 호출할 수 있다는 사실을 잘 모르는 분들이 간혹 있는 것 같습니다.

 

본인이 자동차 보험에 가입할 때 고장출동(긴급출동) 특약에 가입했는지 확인하시고, 가입되어 있다면 1년에 일정 횟수만큼은 무료로 호출서비스를 이용할 수 있으니, 긴급상황 발생시 잘 활용해보시기 바랍니다.

 

 

 

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