2024. 6. 26. 13:46ㆍ새
미래에셋증권 콜센터 또는 고객센터 전화번호는 1588-6800번인데요, 고객센터 및 ARS를 통하여 주문과 시세조회 및 HTS문의 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.
국내고객 이용절차는 1588-6800번 연결 > 메뉴안내 및 선택 > 계좌번호 또는 주민번호로 고객인증 > 상담원 및 ARS연결 순입니다. 해외고객 이용시, 거주국가의 국제전화 사업자번호 + 한국 국가번호(82) + 1588-6800번으로 연락하여 이용할 수 있습니다.
버튼식 ARS는 1번 - 빠른 서비스, 2번 - 시세/지수 조회, 3번 - 주문/체결 내역, 4번 - 잔고 및 거래내역 조회, 5번 - 이체 서비스, 6번 - 공모주 청약 조회, 7번 - 사고신고 및 부가서비스, 0번 - 상담원 연결입니다.
매매주문 가능시간은 거래소 및 코스닥의 경우 08시20분~15시30분, 시간외 종가의 경우 08시30분~08시40분 및 15시30분~16시, 시간외 단일가의 경우 16시~18시까지입니다. 이체가능 시간은 365일 24시간이지만, 점검시간인 23시50분~00시10분까지는 제외입니다.
ARS를 통하여 주식매매를 하시면 매수시에는 수수료를, 매도시에는 수수료와 세금(증권거래세+농특세)이 부과되니 참고하시기 바랍니다.
스마트 ARS는 보이는 ARS이며, 화면을 보면서 상담원 연결없이 편리하게 각종 조회 및 주문 등을 직접 하실 수 있는 서비스입니다.
현재가 조회시 종목코드/종목명으로 조회할 수 있고, 상담직원 업무종료시 원하는 시간에 상담예약 서비스를 제공하며, 실시간잔고/매매내역/입출금내역 등 6개 서비스 조회내역을 팩스로 전송할 수 있습니다. 또한, ARS 이용중에도 채팅상담 및 상담직원 연결이 상시 가능합니다.
스마트 ARS 이용시 전화요금(시내요금) 및 데이터 요금이 발생하고, 동시접속 사용자가 많은 경우에는 음성 ARS 서비스로 연결됩니다.
음성인식 ARS는 말로하는 ARS이며, 1588-6800번으로 전화연결 후 #(우물정)버튼 + 99번을 눌러서 이용할 수 있습니다. 단어와 문장을 인식하고, 자주쓰는 서비스명도 인식이 가능합니다. 상담원 안내 도중 말씀을 하셔도 인식이 가능하며, 이용도중 어디서나 사용 가능한 명령어를 제공합니다.
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